ervice am Kunden stellt ein wichtiger Faktor bezüglich des Verkaufserfolgs eines Unternehmens dar. Polnische Firmen setzen deshalb ebenfalls immer mehr auf kundenorientierte Maßnahmen.

Indem sie den Zielgruppen einen Mehrwert bieten, heben sie sich positiv vom Wettbewerb ab und verschaffen sich marktspezifische Vorteile. Zum Dienst am Kunden gehört unter anderem die Lieferung und Montage einer in Auftrag gegebenen Haustür.

Immer häufiger werden Haustüren aus Polen auch mit Einbau angeboten

Viele Käufer einer Haustür sind weder handwerklich versiert, noch kennen sie die einzelnen Schritte, die zur Montage einer Haustür nötig sind.

Ein Türen- und Fensterbauer im direkten Umfeld zeigt sicherlich wenig Begeisterung, wenn er lediglich den Einbau ausführen soll, während an der Herstellung der Haustür ein anderer Betrieb verdient.

Es lohnt sich deshalb gerade für Personen, die den Einbau nicht selbst bewältigen können, darauf zu achten, dass ein polnisches Unternehmen nicht nur den Kauf von Haustüren, sondern auch deren Lieferung und Montage offeriert.

Idealerweise inklusive Aufmaß

Korrekte Maße sind die Grundvoraussetzung, dass die polnische Haustür auch passt. Damit beim Einbau keine Schwierigkeiten auftreten, übernehmen diverse polnische Firmen außer Fertigung und Montage auch das Ausmessen.

Wenn das Montageteam nach vorheriger Terminabsprache zum Vermessen erscheint, besteht zudem die Möglichkeit zur Abklärung diverser Einzelheiten. Das setzt natürlich voraus, dass die eintreffenden Handwerker die deutsche Sprache beherrschen. Einige polnische Unternehmen beauftragen deutsche Vertreter, die das Aufmaß erstellen.

Technische Details, die vor Ort geklärt werden können:

• Wäre eine andere Schlagrichtung eventuell günstiger?
• Gibt es weitere Aspekte zu berücksichtigen, die zu einer besseren Lösung führen?
• Was geschieht mit der bisherigen Haustür?
• Zählen Ausbau und Entsorgung zum Leistungsumfang?
• Erledigen die Monteure eventuell nötig werdende Aufputzarbeiten?
• Müssen spezielle Begebenheiten beachtet werden?

Vorteilhafte Abwicklung einer Mängelanzeige

Sollte die Haustür wider Erwarten Mängel aufweisen, kann das Montageteam sofort reagieren.

Wird die Haustür stattdessen von einer neutralen Spedition angeliefert, gestaltet sich eine Mängelanzeige für gewöhnlich viel schwieriger, insbesondere bei im Ausland hergestellten Erzeugnissen.

Um das Recht auf Gewährleistung zu wahren, müssen Reklamationen schriftlich erfolgen. Es kann Tage dauern, bis eine Antwort kommt.

Trifft das Montageteam zusammen mit der Haustür ein und werden vor dem Einbau Unstimmigkeiten entdeckt, nehmen die Handwerker die beschädigte oder nicht zur Zufriedenheit hergestellte Ware wieder mit. Die Montage geschieht zu einem späteren Zeitpunkt.

Fazit:

Haustüren aus Polen inklusive Einbau bestellen spart Zeit und Mühe. Die Stundensätze liegen, so wie die Kosten für die Haustür, generell unter deutschem Niveau. Sollte das bestellte Erzeugnis Sachmängel aufweisen, kümmern sich bei einem seriösen Unternehmen die Monteure um die Abwicklung der Mängelanzeige.